سياسة الخصوصية

SOOMA AI - سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 17 أبريل 2026 · الإصدار 1.1 · DATAVAR Technologies

نظام CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات الميدانية

1. المقدمة ومن نحن

مرحباً بك في SOOMA AI، وهو تطبيق لإدارة علاقات العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم لفرق المبيعات الميدانية. يتم تطوير وتشغيل SOOMA AI بواسطة DATAVAR Technologies، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونعالج ونخزن ونشارك ونحمي المعلومات عند استخدام تطبيق SOOMA AI وخدماته المرتبطة. كما توضح حقوقك وخياراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

باستخدامك للخدمة، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية للموافقة على هذه السياسة نيابة عنها.

لأي استفسار، تواصل معنا عبر legal@soomaai.com أو من خلال www.soomaai.com.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب والتسجيل

الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي.
اسم المؤسسة أو وحدة العمل أو منطقة المبيعات.
اسم المستخدم وكلمة المرور المخزنة بصيغة مشفرة وبيانات الاعتماد.
الصورة الشخصية الاختيارية ومعلومات الخطة والاشتراك.

2.2 بيانات CRM والمبيعات

يعالج SOOMA AI البيانات التي تدخلها أنت أو مؤسستك، بما في ذلك العملاء المحتملون وجهات الاتصال والصفقات ومراحل خط المبيعات والقيم وتواريخ الإغلاق وسجلات النشاط والملاحظات والمرفقات والحقول المخصصة.

2.3 البيانات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي

درجات العملاء المحتملين وترتيب الأولوية.
توقعات الإيرادات وتحليلات الأداء.
أنماط النشاط والاستخدام المستنتجة من عملك داخل التطبيق.

2.4 بيانات الجهاز والاستخدام

قد نجمع نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP ونوع الشبكة وسجلات الأعطال والمنطقة الزمنية واللغة وأحداث الاستخدام ومقاييس الأداء. لا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق أو القياسات الحيوية، ولا نصل إلى الكاميرا أو الميكروفون أو جهات الاتصال أو التقويم إلا إذا منحت إذناً صريحاً لميزة محددة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

الغرض	التفاصيل	الأساس القانوني
تقديم الخدمة	وظائف CRM والمصادقة والمزامنة	العقد
تقييم العملاء بالذكاء الاصطناعي	نماذج تساعد على ترتيب الأولويات	المصلحة المشروعة / العقد
التوقعات والتحليلات	لوحات مؤشرات وتوقعات مبيعات وتقارير أداء	العقد
الأمان ومنع إساءة الاستخدام	اكتشاف الوصول غير المصرح به وحماية المنصة	المصلحة المشروعة
الامتثال القانوني	الوفاء بمتطلبات القوانين واللوائح	التزام قانوني

4. معالجة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

يحلل محرك الذكاء الاصطناعي بيانات المبيعات وسجل الصفقات والأنشطة والتفاعلات لإنتاج درجات وتوصيات وتوقعات. هذه المخرجات إرشادية ولا تشكل قراراً آلياً نهائياً له أثر قانوني أو مشابه دون مراجعة بشرية.

قد نستخدم بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية أو مستعارة لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وتطوير منتجات وميزات جديدة، مع تطبيق ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء.

يمكنك طلب تفسير لمخرجات الذكاء الاصطناعي أو طلب مراجعة بشرية عبر legal@soomaai.com.

5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط داخل مؤسستك حسب الصلاحيات، أو مع مزودي خدمات موثوقين يعملون وفق التزامات تعاقدية، أو عندما يتطلب القانون أو أمر قضائي ذلك، أو عند انتقال الأعمال مثل الاندماج أو الاستحواذ مع إشعار مناسب عند اللزوم.

6. الاحتفاظ بالبيانات

فئة البيانات	مدة الاحتفاظ
معلومات الحساب	مدة الاشتراك + 12 شهراً بعد الإغلاق
بيانات CRM والمبيعات	مدة الاشتراك + 6 أشهر بعد الإغلاق
درجات وتوقعات الذكاء الاصطناعي	فترة الاشتراك النشط ثم تُجهل الهوية
سجلات الجهاز والتقنية	90 يوماً
سجلات الفوترة	7 سنوات وفق متطلبات الضرائب والقانون التجاري

عند حذف الحساب، نحذف بياناتك أو نجهل هويتها خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانونياً.

7. حقوق الخصوصية

قد يكون لك، بحسب القانون المعمول به، حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على بعض أوجه المعالجة وسحب الموافقة وطلب مراجعة بشرية للتوصيات الآلية. لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلباً مكتوباً إلى legal@soomaai.com. سنرد ضمن المدد القانونية المطلوبة بعد التحقق من الهوية.

8. إجراءات الأمان

تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين باستخدام معايير قوية.
تخزين آمن لبيانات الاعتماد عبر آليات مثل iOS Keychain وAndroid Keystore.
مصادقة عبر رموز محدودة المدة وضوابط وصول مبنية على الأدوار.
اختبارات أمنية ومراقبة وتنبيهات وإجراءات موثقة للاستجابة للحوادث.

إذا وقع خرق بيانات شخصية قد يؤثر في حقوقك وحرياتك، فسنتبع متطلبات الإخطار القانونية ونبلغ الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين عند اللزوم.

9. نقل البيانات دولياً

يقع مقر DATAVAR Technologies في دولة الإمارات. إذا كنت خارج الإمارات، فقد تنقل بياناتك إلى الإمارات أو دول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمات، مع تطبيق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات نقل قانونية أخرى عند الحاجة.

10. خصوصية الأطفال

SOOMA AI تطبيق B2B مخصص للاستخدام المهني من قبل البالغين. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أشخاص دون 18 عاماً. إذا علمت بوجود بيانات لقاصر، تواصل معنا لحذفها.

11. روابط وتكاملات خارجية

قد يتكامل SOOMA AI مع خدمات خارجية أو يحتوي روابط لها. لكل خدمة سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسات أي خدمة تربطها بالمنصة.

12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

كتطبيقات أصلية للهواتف، لا يستخدم SOOMA AI ملفات تعريف ارتباط المتصفح داخل التطبيق. قد نستخدم أدوات تحليلات أو تقارير أعطال مجهولة الهوية وتخزيناً محلياً آمناً للرموز. يمكن التحكم في بعض إعدادات التحليلات من إعدادات الخصوصية داخل التطبيق.

13. تغييرات السياسة

قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الممارسات أو التقنية أو المتطلبات القانونية. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بريد للمسؤول أو بتحديث تاريخ النفاذ على https://www.soomaai.com/privacy.

14. معلومات التواصل

الشركة	DATAVAR Technologies
مسؤول الخصوصية	فريق خصوصية البيانات
البريد الإلكتروني	legal@soomaai.com
الموقع	https://www.soomaai.com
العنوان	دولة الإمارات العربية المتحدة

نلتزم بالرد على الشكاوى والطلبات المشروعة المتعلقة بالبيانات الشخصية بحسن نية وضمن المدد التي يطلبها القانون.

العودة إلى SOOMA AI