الشروط والأحكام

SOOMA AI - شروط الاستخدام

تاريخ النفاذ: 17 أبريل 2026 · الإصدار 1.1 · DATAVAR Technologies

نظام CRM مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات الميدانية

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام SOOMA AI. باستخدام التطبيق أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم التطبيق.

1. قبول الشروط

تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة بينك وبين DATAVAR Technologies بشأن استخدام تطبيق SOOMA AI والخدمات المرتبطة به. إذا كنت تستخدم SOOMA AI نيابة عن مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد تعديل الشروط يعني قبولك للنسخة المعدلة. ننصحك بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط لسجلاتك.

2. وصف الخدمة

SOOMA AI هو تطبيق CRM احترافي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لأجهزة iOS وAndroid، ومصمم لفرق المبيعات الميدانية B2B ومديريهم. تشمل الخدمات، دون حصر:

• تقييم العملاء المحتملين وترتيب الأولويات بالذكاء الاصطناعي.
• لوحة خط مبيعات مرئية مع إدارة المراحل.
• توقعات الإيرادات وتحليلات المبيعات التنبؤية.
• لوحات أداء الفرق ومؤشرات KPI.
• إدارة العملاء وجهات الاتصال وسجلات النشاط.
• مصادقة آمنة ومزامنة عبر واجهات HTTPS.

يجوز لـ DATAVAR تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة مع إشعار معقول عند الحاجة.

3. تسجيل الحساب وأمانه

3.1 متطلبات التسجيل

يجب إنشاء حساب لاستخدام SOOMA AI. توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وتحديثها عند الحاجة.

3.2 بيانات الاعتماد

أنت مسؤول عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعن استخدام كلمة مرور قوية، وعدم مشاركتها، وإبلاغنا فوراً عبر legal@soomaai.com عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

3.3 حسابات المؤسسات

عند استخدام الخدمة ضمن اشتراك مؤسسة، يتحكم مسؤول المؤسسة في الوصول والصلاحيات ورؤية البيانات، ويخضع المستخدمون لهذه الشروط وأي سياسات داخلية معتمدة.

4. سياسة الاستخدام المقبول

توافق على استخدام SOOMA AI لغرضه المهني كأداة CRM B2B وبما يتوافق مع القوانين واللوائح. لا يجوز لك:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة، بما في ذلك قوانين الجرائم الإلكترونية الإماراتية.
• إدخال بيانات شخصية دون أساس قانوني مناسب.
• محاولة عكس هندسة التطبيق أو تعطيل ضوابط الأمان.
• الوصول إلى حسابات أو خوادم أو شبكات غير مصرح بها.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات أو إدخال برمجيات ضارة.
• إرسال رسائل تجارية غير مرغوبة أو تخزين محتوى مخالف أو مضلل.
• إعادة بيع الوصول إلى التطبيق دون موافقة خطية مسبقة.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية

تنتج ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل درجات العملاء والتوصيات والتوقعات، مخرجات إرشادية لأغراض الإنتاجية فقط. لا تمثل هذه المخرجات نصيحة مالية أو قانونية أو استراتيجية، ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لأي قرار تجاري محدد.

أنت ومؤسستك مسؤولان عن مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي بواسطة مختصين قبل اتخاذ قرارات تجارية مهمة. قد تختلف دقة النماذج حسب القطاع والسوق وجودة البيانات.

قد تستخدم DATAVAR بيانات العملاء لأغراض البحث والتطوير وتحسين النماذج والميزات، وفق الضوابط الموضحة في سياسة الخصوصية.

6. بيانات CRM وملكية بيانات العملاء

تبقى بيانات CRM والعملاء والصفقات وجهات الاتصال التي تدخلها أنت أو مؤسستك ملكاً لمؤسستك. تمنح DATAVAR ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه البيانات لتقديم الخدمات وتحسينها، ولأغراض البحث والتطوير باستخدام بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية أو مستعارة حسب سياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن دقة وقانونية البيانات التي تدخلها، وعن وجود أساس قانوني لمعالجة بيانات العملاء المحتملين وجهات الاتصال، وعن الاحتفاظ بنسخ احتياطية مناسبة عند الحاجة.

7. الملكية الفكرية

تعود ملكية SOOMA AI، بما في ذلك الكود والبنية والنماذج والتصميم والعلامات والشعارات والوثائق، إلى DATAVAR Technologies أو مرخصيها. يمنحك الاشتراك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لأغراض مؤسستك الداخلية.

لا يجوز نسخ التطبيق أو تعديله أو إعادة بيعه أو تأجيره أو إزالة إشعارات الملكية أو استخدام العلامات التجارية دون إذن. أي ملاحظات تقدمها يمكن لـ DATAVAR استخدامها دون التزام بتعويض.

8. الاشتراكات والدفع

يتم توفير الوصول إلى SOOMA AI على أساس اشتراك. تحدد الأسعار والميزات في صفحة التسعير أو في نموذج طلب أو اتفاقية مؤسسة منفصلة. الرسوم مستحقة مقدماً وغير قابلة للاسترداد إلا إذا نصت هذه الشروط أو القانون على خلاف ذلك.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد، وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الخدمة أو إنهاء الحساب بعد مهلة مناسبة. الرسوم لا تشمل الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية.

9. إخلاء ضمانات

يتم توفير التطبيق والخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمان من أي نوع. تخلي DATAVAR Technologies مسؤوليتها عن الضمانات الضمنية بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. استخدام التطبيق والاعتماد على أي معلومات من خلاله يكون على مسؤوليتك.

10. تحديد المسؤولية

لن تكون DATAVAR Technologies مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، حتى إذا تم إخطارها باحتمال وقوع هذه الأضرار.

في جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية الإجمالية إلى أقصى حد يسمح به القانون، وبما لا يتجاوز الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

11. التعويض

توافق على الدفاع عن DATAVAR Technologies وتعويضها وحمايتها من المطالبات والخسائر والتكاليف الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط، أو استخدام غير مصرح به للتطبيق، أو مخالفة القانون، أو انتهاك حقوق طرف ثالث، أو بيانات العملاء التي تدخلها في التطبيق.

12. الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بإخطار DATAVAR. ويمكن لـ DATAVAR تعليق أو إنهاء الوصول إذا أخللت بالشروط أو شكل استخدامك خطراً أمنياً أو قانونياً أو لم تدفع الرسوم أو تطلب القانون ذلك أو تم إيقاف التطبيق بإشعار مناسب.

عند الإنهاء، ينتهي ترخيص الاستخدام فوراً، وتبقى بيانات العملاء متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً قبل حذفها وفق سياسة الخصوصية ومتطلبات الاحتفاظ القانونية.

13. توفر الخدمة والتحديثات والدعم

تبذل DATAVAR جهوداً تجارية معقولة للحفاظ على توفر الخدمة، وتبلغ عن الصيانة المخطط لها عندما يكون ذلك ممكناً. قد يتم نشر تحديثات أو إصلاحات أو ميزات جديدة، وقد تكون بعض التحديثات إلزامية للاستمرار في استخدام الخدمة. يقدم الدعم وفق خطة الاشتراك.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وبالأخص القوانين المطبقة في إمارة دبي، مع مراعاة قوانين حماية البيانات الدولية عند انطباقها.

15. تسوية النزاعات

قبل بدء أي إجراء رسمي، توافق على محاولة حل النزاع ودياً عبر التواصل مع legal@soomaai.com. إذا تعذر الحل، يجوز إحالة النزاع إلى وساطة في دبي، ثم إلى تحكيم نهائي وملزم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي، ما لم يتطلب الأمر تدبيراً قضائياً عاجلاً لحماية الحقوق.

16. خدمات الأطراف الثالثة ومتاجر التطبيقات

يتم توزيع SOOMA AI عبر Apple App Store وGoogle Play Store، ويخضع استخدامك لهذه المتاجر لشروط Apple وGoogle. قد يتكامل SOOMA AI أيضاً مع خدمات خارجية تخضع لشروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة.

17. تغييرات هذه الشروط

يجوز لـ DATAVAR تعديل هذه الشروط. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بريد للمسؤول أو تحديث تاريخ النفاذ على https://www.soomaai.com/terms. استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ يعني قبولك للشروط الجديدة.

18. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب أو اتفاقية مؤسسة، الاتفاق الكامل بينك وبين DATAVAR. إذا أصبح أي بند غير صالح، تبقى بقية البنود نافذة. لا يعتبر عدم تطبيق حق معين تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقة خطية، بينما يجوز لـ DATAVAR التنازل عنها في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول مع إشعار مناسب.

لا تتحمل DATAVAR مسؤولية التأخير أو عدم الأداء الناتج عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة. توفر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند وجود تعارض بين النسخ، تسود النسخة الإنجليزية إلى الحد المسموح به قانوناً.

19. معلومات التواصل

للمسائل العاجلة، يرجى وضع عبارة إشعار قانوني عاجل - SOOMA AI في عنوان البريد الإلكتروني.

© 2026 DATAVAR Technologies · شروط استخدام SOOMA AI · تاريخ النفاذ: 17 أبريل 2026 · الإصدار 1.1