NUVOR Auto Care على سُومَا AI — 99.4٪ محادثات واتساب مُلتقطة كخط مبيعات.
“خط مبيعاتنا كان يعيش في محادثات واتساب. سُومَا تحوّل تلك المحادثات إلى عمل مبيعات مُهيكل.”
التحدي
- عملاء العناية بالسيارات الفاخرة يتواصلون حصرًا تقريبًا عبر واتساب — طلبات الأسعار، الجدولة، تجديد الأساطيل.
- نظام CRM السابق كان يتطلب من المندوبين تسجيل كل محادثة يدويًا. واقعيًا، لم يفعلوا، و~40٪ من خط المبيعات كان غير مرئي للإدارة.
- سير عمل التسعير كان يعيش في جدول بيانات منفصل ينحرف عن CRM أسبوعيًا.
ما الذي بنيناه معًا
- تفعيل صندوق وارد واتساب QR من سُومَا على رقم الأعمال القائم — صفر تغيير رقم للعملاء.
- تكوين ربط الصفقات تلقائيًا بناءً على رقم الهاتف؛ الرسائل الجديدة ترتبط بالصفقات القائمة، الأرقام الجديدة تُنشئ عملاء محتملين جدد.
- مراحل خط مبيعات مُصممة للعناية بالسيارات: استفسار ← عرض سعر ← محجوز ← في الخدمة ← مفوتر ← مربوح.
ما الذي تغير
- 99.4٪ من المحادثات الواردة على واتساب تُربط الآن بصفقة مُهيكلة — مقابل ~60٪ سابقًا.
- توقف المندوبون عن إدخال النشاط مرتين؛ محادثة واتساب *هي* سجل النشاط.
- رؤية المدير لقيمة خط المبيعات الفعلية ارتفعت لتطابق الواقع التشغيلي.
شاهد سُومَا مُهيأة لـ تجميل سيارات فاخرة وأساطيل، أو احجز عرضًا تجريبيًا مُصمّمًا لعملياتك.